Главная/Возврат и обмен

Перед отправкой мы очень внимательно проверяем каждое изделие, но если по каким-то причинам Вы все же решили оформить возврат или обмен, ниже подробно описаны условия.

Если наше изделие Вам не подошло, Вы можете оформить возврат в течение 7 дней с момента получения.

Возврат возможен, если сохранён товарный вид изделия и отсутствуют следы носки (а именно отсутствуют: пятна, затяжки, дырки, царапины, посторонние запахи, потери декоративных элементов и т.д.), товар не был в пользовании, сохранены потребительские свойства, пломбы, оригинальные бирки, ярлыки и есть документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Обратите внимание: по закону (Закон 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи») нижнее белье, корсеты, топы, боди, чулки возврату и обмену не подлежат. Поэтому Вы можете вернуть только не подошедшую одежду.

Если товар, который Вы вернули, соответствует условиям возврата, мы возместим его полную стоимость тем же способом, которым Вы оплатили заказ. Обратите внимание, что мы не возмещаем стоимость доставки, в т.ч. для возврата товара.

Чтобы оформить возврат, скачайте бланк, заполните заявление и пришлите фотографию или скан нам на почту info@kazmich.com. После этого мы свяжемся с Вами, чтобы забрать товар. Обратите внимание, что обратную пересылку товара оплачивает покупатель.

При выявлении дефектов Вы можете подать заявку на возврат в течение 15 дней с момента получения товара.

Для этого:

1. Скачайте и заполните бланк возврата, а затем пришлите его фотографию или скан нам на почту info@kazmich.com. В графе «Причина возврата» подробно опишите выявленные дефекты
2. Приложите к письму фотографии изделия так, чтобы были хорошо видны выявленные дефекты

При подтверждении дефекта мы свяжемся с Вами, чтобы забрать товар, а также вернем деньги за товар, доставку (в т.ч. для возврата товара) и экспертизу (если она потребовалась).
Если у Вас остались вопросы обращайтесь к нам на почту info@kazmich.com.

В течение 5 рабочих дней мы рассмотрим Ваше обращение и в обратном письме уведомим о необходимости проведения независимой экспертизы для подтверждения дефекта и сообщим названия экспертных организаций.

Обращаем внимание, что клиент передает изделие на экспертизу и оплачивает ее самостоятельно. Экспертиза должна производиться в одной из указанных нами организаций. При этом отличие цветовых тонов, комплектности, элементов фурнитуры, дизайна и декорирования от заявленных в графическом или текстовом описании товара не является дефектом.

Если наше изделие Вам не подошло, Вы можете оформить обмен на такое же изделие другого цвета или размера в течение 7 дней с момента получения.

Обмен возможен, если сохранён товарный вид изделия и отсутствуют следы носки (а именно отсутствуют: пятна, затяжки, дырки, царапины, посторонние запахи, потери декоративных элементов и т.д.), товар не был в пользовании, сохранены потребительские свойства, пломбы, оригинальные бирки, ярлыки и есть документ, подтверждающий факт и условия покупки.

После этого мы свяжемся с Вами, чтобы забрать товар. Обратите внимание, что обратную пересылку товара оплачивает покупатель. Если товар, который Вы вернули, соответствует условиям обмена, мы обменяем изделие на такую же модель другого цвета или размера по Вашему выбору. Обратите внимание, что при обмене мы не возмещаем стоимость доставки, в т.ч. для возврата товара.

Обратите внимание: по закону (Закон 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи») нижнее белье, корсеты, топы, боди, чулки обмену и возврату не подлежат. Поэтому Вы можете обменять только не подошедшую одежду.

Чтобы оформить обмен, скачайте бланк, заполните заявление и пришлите фотографию или скан нам на почту info@kazmich.com.